الشروط والأحكام

تُشغَّل منصة «لحظة» من قِبل للمراجعة — الاسم النظامي الكامل للشركة المالكة للمنصة، ورقم السجل التجاري، والعنوان الوطني المسجّل.

للمراجعة — هل الشركة مسجّلة في ضريبة القيمة المضافة؟ إن كان نعم يُذكر الرقم الضريبي هنا.

• «المنصة»: تطبيق لحظة وموقعه الإلكتروني وكل الخدمات المرتبطة بهما.
• «العميل»: الشخص الذي ينشئ مناسبة ويحجز الخدمات عبر المنصة.
• «المزوّد»: مقدّم الخدمة (قاعة، ضيافة، تصوير، تنسيق، وغيرها) المعروض على المنصة.
• «الحجز»: طلب خدمة يقدّمه العميل ويقبله المزوّد عبر المنصة.
• «دانة»: المساعد الذكي داخل التطبيق.

يشترط ألا يقل عمرك عن ١٨ عامًا وأن تملك الأهلية النظامية للتعاقد. يُنشأ الحساب برقم جوال ويُفعَّل برمز تحقق يُرسل عبر رسالة نصية.

أنت مسؤول عن سرية رقمك ورموز التحقق وعن كل نشاط يقع من حسابك. أبلغنا فورًا عند أي استخدام غير مصرّح به.

للمراجعة — هل يُسمح بحساب واحد لكل رقم جوال فقط؟ وهل يُسمح للمنشآت بإنشاء حسابات عملاء؟

لحظة منصة وسيطة تجمع بين العملاء والمزوّدين. عقد تقديم الخدمة يُبرم بينك وبين المزوّد مباشرة، ولسنا طرفًا فيه.

نبذل عناية معقولة في توثيق المزوّدين، لكننا لا نضمن جودة الخدمة أو دقة ما ينشره المزوّد من أوصاف وصور وأسعار وتوافر.

تُعرض الأسعار بعملة السوق المحدد، وتشمل الضرائب المطبّقة ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد يتغيّر السعر النهائي بحسب عدد الضيوف والتاريخ والإضافات المختارة.

يصبح الحجز مؤكدًا فقط بعد قبول المزوّد له وإتمام الدفع المطلوب. إلى حين ذلك يبقى الطلب قيد المراجعة.

للمراجعة — هل تُحصّل لحظة عمولة من المزوّد أو رسوم خدمة من العميل؟ تُذكر النسبة وطريقة احتسابها بوضوح هنا.

تُعالَج المدفوعات عبر مزوّد بوابة الدفع Tap Payments. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك على خوادمنا؛ تُدار هذه البيانات لدى مزوّد الدفع وفق معاييره الأمنية.

للمراجعة — تأكيد وسائل الدفع المتاحة فعليًا لكل سوق (مدى، Apple Pay، بطاقات ائتمانية، KNET للكويت).

تخضع كل خدمة لسياسة إلغاء يحددها المزوّد وتظهر على صفحة الخدمة قبل الدفع. تُطبَّق السياسة المعروضة وقت الحجز.

للمراجعة — هذه أهم فقرة في المستند ويجب أن تطابق سلّم الاسترداد المطبّق فعليًا في التطبيق. يُرجى اعتماد المُهل والنسب لكل فئة (محمي / متوازن / مقدّم) بدقة قبل النشر.

عند إلغاء المزوّد للحجز يُرد المبلغ المدفوع كاملًا. تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال للمراجعة — عدد أيام العمل المعتمد.

• تقديم معلومات صحيحة ومحدّثة عن مناسبتك وبياناتك.
• عدم استخدام المنصة لأي غرض مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
• عدم محاولة الالتفاف على المنصة بالتعاقد المباشر مع المزوّد لتفادي الرسوم.
• احترام شروط المزوّد الخاصة بالموقع وعدد الضيوف والتوقيت.

دانة مساعد آلي يقدّم اقتراحات وتقديرات تقريبية بالاعتماد على نماذج ذكاء اصطناعي. قد تكون مخرجاتها غير دقيقة، ولا تُعدّ استشارة مهنية أو التزامًا تعاقديًا من لحظة أو من المزوّد.

راجع دائمًا تفاصيل الخدمة وسعرها النهائي على صفحة الخدمة قبل التأكيد.

جميع حقوق العلامة التجارية والتصاميم والبرمجيات والمحتوى الخاص بالمنصة مملوكة للحظة أو مرخّصة لها. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي.

تُقدَّم المنصة «كما هي». لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الربح، ولا عن إخلال المزوّد بالتزاماته.

للمراجعة — يوصى بتحديد سقف للمسؤولية (مثلًا: بما لا يتجاوز قيمة الحجز محل النزاع) بعد مراجعة قانونية.

يحق لنا تعليق أو إغلاق الحساب عند مخالفة هذه الشروط أو عند الاشتباه في نشاط احتيالي، مع إشعارك بذلك ما لم يمنع النظام خلاف ذلك.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يسري التعديل من تاريخ نشره، ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة قبولًا به.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق قوانين دولة الكويت، وتختص محاكم مدينة الكويت دون غيرها بالنظر في أي نزاع.

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط: للمراجعة — البريد الإلكتروني الرسمي ورقم التواصل والعنوان البريدي.